Toen Marcel Goemaat in 2012 met Vakgarage Isselt in Amersfoort begon, vond hij direct een manier om zich te onderscheiden. “Autogarages hebben soms iets schimmigs over zich – ik wilde het doek er vanaf halen en transparant zakendoen.” In twaalf jaar groeide zijn bedrijf gestaag en ontving het ruim 1.500 positieve reviews. “Volgens mij getuigt dat van vertrouwen.”

“Onderhoud, reparatie en herstel aan álle auto’s – universeel in de meest brede zin van het woord”, zo beschrijft Marcel het werk in zijn autogarage aan de Radonweg op bedrijventerrein Isselt. Hij werkt daar volgens de Vakgarage-formule. Deze oudste garageformule van Nederland staat garant voor Bovag- en ISO-kwaliteitseisen én een goede klantenservice. “Maar wij gaan nog veel verder dan de eisen van Vakgarage – qua technische kennis en kwaliteit, maar vooral qua service.”

Transparant en eerlijk

Eerlijk zakendoen met een open vizier, daar staat Marcel voor. “Ik wil geen schimmige zaakjes doen, want dan hoef je ook nooit achterom te kijken. Dat betekent dat wij altijd eerlijk advies geven, zelfs als dat betekent dat we je aanraden om je reparatie niet bij ons te doen.” En deze werkwijze heeft hem tot nog toe geen windeieren gelegd: de afgelopen jaren ontving hij ruim 1.500 reviews, waarvan 99 procent de diensten van Vakgarage Isselt aanraadt. “We groeien gestaag en vrijwel volledig door mond-tot-mondreclame, dat getuigt van vertrouwen. Snel geld verdienen is niet moeilijk, maar wij gaan voor langetermijnrelaties en bouwen ons bedrijf op menselijkheid. We werken met auto’s, maar zijn echt een mensenbedrijf.”

Investeren in werkplezier

Deze menselijkheid geldt voor het hele bedrijf, ook voor Marcels personeel dus. “Je mag tot je 67ste werken, dan kun je maar beter zorgen dat het plezierige jaren zijn.” Mede om het werk zo leuk mogelijk te maken beschikt Vakgarage Isselt over een moderne werkplaats die van alle gemakken is voorzien. “Alles wat een monteur zou willen”, zegt hij daarover. Daarnaast is Marcel de moeilijkste niet als het draait om het tegemoetkomen van zijn personeel. “Er zijn korte lijntjes en ik ben als werkgever heel facilitair. Moet er ergens in geïnvesteerd worden voor meer werkplezier? Klop bij me aan en we gaan het regelen.”

Vacatures bij Vakgarage voor monteur

Om zijn team te versterken is Marcel momenteel op zoek naar één of twee nieuwe monteurs. “Ik zoek iemand die al wat ervaring heeft met techniek en het leuk vindt om te sleutelen.” Diploma’s en opleidingen zijn hierbij niet van groot belang. “Je kunt intern doorleren, maar als je gewoon lekker wilt sleutelen is dat ook prima. Als je maar goed kunt schroeven, een frisse kop hebt en kwaliteit en de klant hoog in het vaandel hebt, kun je bij ons een lang en mooi werkleven hebben.”