Het tekort aan personeel remt de groei van de IT-dienstensector. Weliswaar steeg het aantal arbeidsuren in 2023 met zo’n 3 procent, maar afgaande op het hoge percentage bedrijven dat het personeelstekort als de belangrijkste belemmering voor groei ziet, had die groei hoger uit kunnen vallen als de benodigde mensen er waren geweest. Dit blijkt uit onderzoek van ING Research.
Aan het einde van 2023 gaf maar 44 procent van de ondernemers aan dat het personeelstekort de belangrijkste belemmering is voor groei. Dat is weliswaar een stuk lager dan de piek eind 2022 (58 procent), maar nog altijd erg fors. Het vinden van goede arbeidskrachten blijft dus een structurele uitdaging in de IT-sector.
Volgens ING Research is er met name een groot tekort aan developers en hoewel code schrijven met generatieve AI snel, gemakkelijk en vaak al goed gaat, voelen veel bedrijven zich nog niet zeker genoeg om hun zoektocht naar nieuwe developers af te blazen. In dit opzicht maakt generatieve AI in 2024 nog niet het verschil.
Waarom helpt AI niet?
Dat generatieve AI hierin nog geen hulp is, komt omdat bedrijfssoftwarepakketten – ter ondersteuning van alle processen binnen een bedrijf – nog maar net of nog niet zijn gelanceerd. Daarnaast duurt implementatie enige tijd. ING Research ziet 2024 als een opstartjaar voor generatieve AI.
Rol IT in digitalisering economie
Ook wat betreft de volumegroei van de IT-dienstensector biedt AI nog geen stimulans, zegt Diederik Stadig, sectoreconoom technologie bij ING. “Maar de sector blijft een belangrijke groeimotor voor de Nederlandse economie.”
De IT-dienstensector groeit in 2023 en 2024 naar verwachting met respectieve 2,5 en 3,0 procent. Dat is lager dan het groeitempo in 2021 en 2022, waarin de coronapandemie zorgde voor snelle adoptie van digitale producten en diensten. Toch groeit de sector nog altijd een stuk harder dan het bruto binnenlands product. “Dat is niet gek”, zegt Stadig, “want de digitalisering van de economie gaat onverminderd door. Volgens onderzoeksbureaus Gartner en IDC zullen West-Europese bedrijven ook dit jaar hun ICT-uitgaven weer vergroten met zo’n 5 procentpunt ten opzichte van 2023. Deze groei wordt met name gedreven door cybersecurity en uitgaven aan cloudinfrastructuur.”
Wat is de impact van generatieve AI?
“Generatieve AI heeft een diepgaandere impact dan welke voorgaande technologie dan ook”, vertelt Roy Ikink van Accenture Nederland. “Het transformeert niet alleen wat we doen, maar ook hoe we werken.” Lees hier meer.
