Vacature: Medewerker Klantrelaties & Backoffice (B2B)
20-24 uur per week – Wijk bij Duurstede

ZintenZ is een 100% groene uitgeverij. Alles wat wij produceren is Organic en wordt in Nederland gemaakt. We zien onze postkaarten als knipoogjes van licht die mensen blij maken en raken in het hart. We zoeken een zelfstandige medewerk(st)er voor de back-end die onze B2B-klanten ondersteund en de klantrelaties versterkt. En dat voor de leukste kaartjes van Nederland. 😉

Waar jij het verschil maakt
Bij ons draait het niet alleen om kaarten, maar vooral om relaties. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Wanneer klanten bellen of mailen met een vraag over hun order, een levering of een artikel, zijn ze blij dat jíj de telefoon opneemt of hun mail beantwoordt. Jij luistert, helpt en brengt een oplossing.

Je werkt in Exact Online en ons CRM-systeem om orders, artikeldata en klantinformatie goed te beheren. Je stemt af met ons logistiek centrum, beantwoord en verwerkt de operationele vragen van het salesteam. Door jouw nauwkeurigheid en positieve attitude voelen onze klanten zich écht gezien en ontzorgd.

Daarnaast ondersteun je de wekelijkse planning van de winkelbezoeken van ons salesteam en pak je periodiek projecten op zoals de praktische coördinatie van onze landelijke assortimentswissels. 

Hoe je week eruitziet

• 20–24 uur per week, verdeeld over vier of vijf ochtenden & één of twee middagen.
  Jij bent de vaste kracht op ons kantoor in Wijk bij Duurstede.
• Je werkt in een klein, hecht team, we nemen elkaar mee in wat er speelt en jij bent daarin een volwaardig onderdeel.
• Je week is een mix van klantvragen, orderverwerking, artikeldata, afstemming met logistiek en ondersteuning van sales. Geen dag hetzelfde – jij maakt het verschil.

Wie jij bent
Je hebt een blij, positief en opgeruimd karakter. Je schakelt makkelijk tussen alle verschillende mensen met wie je te maken krijgt. Je bent authentiek, vriendelijk, open, geïnteresseerd en heel toegankelijk. Je kan makkelijk in korte momenten oprechte verbinding maken met klanten en collega’s – daar word je blij van.

Je bent integer en komt je afspraken na. Je hebt een goed inlevingsvermogen en communiceert helder en rustig. Je wil je echt verbinden aan de organisatie en meedoen voor de long run. Je natuurlijke bereidheid tot zelfreflectie nodigt uit tot groei en ontwikkeling. Mensen die met je werken weten dat ze op je kunnen rekenen en werken graag met je samen.

Je houdt van aanpakken en vindt het fijn om dingen praktisch te regelen. Je krijgt energie van structuur, duidelijkheid en processen die soepel lopen. Je denkt procesmatig en zet dat moeiteloos om in praktische handelingen. Je voelt je thuis in administratiesystemen zoals Exact Online en CRM, en leert waar nodig snel bij.

Hier herken je jezelf in

• Hbo-werk- en denkniveau 
• Zelfstandig, initiatiefrijk en betrouwbaar.
• Procesmatig met oog voor efficiëntie en detail.
• Ervaring met Exact Online en CRM-systemen (of soort gelijke systemen).
• Duidelijke, empathische communicatie.
• Integer, zorgvuldig en betrokken.
• Je wil je langdurig verbinden aan onze missie en meebouwen aan groei.
• Talen: Nederlands, Duits, Engels; Frans is een pré (ivm Europese uitrol).
• Je bent in bezit van een rijbewijs. 

Wat wij jou bieden

• Een goed salaris 
• Eigenaarschap: jij hebt je eigen verantwoordelijkheid binnen ons team.
• Voldoening in je werk, omdat je weet wat jouw rol is, hoe die gewaardeerd wordt en hoe deze bijdraagt aan ons doel.
• Een werkplek binnen een klein, betrokken team waar openheid, humor en persoonlijke groei centraal staan.

Enthousiast?
Voel je ergens een vonk overslaan? Dan zijn wij benieuwd naar jou!
Stuur je motivatiebrief en cv naar wigard@zintenz.nl
Heb je vragen? Bel gerust met Wigard Tegel via 06 15084671 

------------------

Spreekt dit alles je tot zover aan? En wil je meer lezen? 

Eigenaarschap en voldoening in je werk
We houden van eigenaarschap. Iedereen heeft zijn eigen deel in de organisatie, waar zij of hij verantwoordelijkheid voor draagt. Dat creëert focus en stimuleert creativiteit en betrokkenheid. Het is onze ervaring dat dit de grootste kans geeft op werkplezier en een gevoel van diepe voldoening in je werk

Dit kenmerkt ZintenZ 
We zijn een familiebedrijf dat zich heeft uitgebreid met een hechte groep teamleden. Ons team kenmerkt zich door openheid, oprechtheid, onderling respect en positieve humor. De bereidheid tot zelfreflectie en de wens tot persoonlijke groei zijn aanwezig bij iedereen die met ons werkt.

Wij zijn een organisatie met een groot hart voor het welzijn van mens, natuur en wereld. We handelen vanuit oprechtheid, openheid, vertrouwen en liefde voor het leven.

We ontwikkelen en produceren uitsluitend duurzame artikelen. Voor ons drukwerk gebruiken we restmaterialen uit bomen en de natuur – voor ons werk worden geen bomen gekapt.
Ons mooie assortiment aan ansichtkaarten raakt een breed, bewust publiek in het hart. We zien onze producten als knipoogjes van licht: ze maken blij en versterken de schoonheid van het leven.

We geloven in duurzame relaties. We ervaren ons hele netwerk – alle betrokken schakels – als één geheel. We dragen zorg voor dit netwerk, zodat iedereen met wie we samenwerken positieve ervaringen heeft: van kunstenaars, productiepartners en logistiek, tot verkopers, groothandels, winkels en natuurlijk de consument.

We werken vanuit de bevlogenheid van ons ideaal, maar staan tegelijkertijd met beide benen op de grond. Met alles wat we doen streven we naar gezond financieel succes voor alle betrokkenen. Zo wordt onze ideologie bekrachtigd door solide resultaten.
Wij weten dat een hoog ideaal, gecombineerd met eerlijk financieel succes, de beste basis vormt voor duurzame samenwerking op de lange termijn.