Dankzij jouw inzet worden vragen en meldingen van burgers snel afgehandeld!

mbo | 36 uur | € 2.564, - tot € 3.696, - | vast | Leefomgeving

Over de vacature

Op de gemeentewerf werk je samen met ruim 140 enthousiaste collega’s vanuit beheer en onderhoud van de openbare ruimte, waarbij kwaliteit en dienstverlening hoog in het vaandel staan. In deze functie vorm jij samen met een collega het aanspreekpunt voor onze inwoners, bedrijven en instellingen van de gemeente Barneveld. Jij krijgt er energie van om bij te dragen aan de verdere professionalisering en invulling van deze functie, waarbij je met jouw frisse blik als sparringpartner een bijdrage levert aan het adequaat en zorgvuldig afhandelen van vragen en meldingen van burgers. 

Je bent ook verantwoordelijk voor het afhandelen van schadeclaims en verzoeken tot tijdelijk gebruik van de openbare ruimte. Dit alles doe je vanuit het bedrijfsbureau, onderdeel van de Buitendienst van de Gemeente Barneveld.

Wat ga je doen?

• Je bent zowel telefonisch als via het geautomatiseerde zaaksysteem verantwoordelijk voor het oppakken van een grote diversiteit aan meldingen, vragen en verzoeken en aanvragen met betrekking tot de openbare ruimte. 
• Je zet onze klant centraal en weet met jouw klantgerichtheid de vragen van onze inwoners, bedrijven en instellingen te toetsen en te beoordelen en zorgvuldig te beantwoorden. Hierbij schakel je moeiteloos tussen diverse werkzaamheden en zorg je voor de correcte en tijdige afhandelingen van deze vragen.
• Je weet makkelijk te schakelen tussen onze verschillende communicatiekanalen vanuit het  klant contact centrum (KCC) van Barneveld, telefoon, e-mail en digitale formulieren en verzorgt hierbij de administratieve en procedurele afhandeling.
• Je denkt mee en adviseert over gedegen communicatie via diverse kanalen (krant en internet), om inwoners en bedrijven goed te informeren over het werk van de buitendienst en zodoende meldingen te voorkomen.
• Je weet prioriteiten te stellen en bij complexere zaken weet je wanneer je moet schakelen met de teamleiders of beheerders.
• Je bewaakt de voortgang van procedures en controleert de afhandelingstermijnen. 
• Je denkt mee in de doorontwikkeling van onze dienstverlening, je signaleert knelpunten en doet verbetervoorstellen voor een optimale dienstverlening.
• Je ondersteund diverse collega’s met procedurele of administratieve taken.
• Je verleent ontheffingen op gemeentegrond die tijdelijk in gebruik is genomen door zowel bedrijven als particulieren. 

Wij vragen

• Een afgeronde mbo-opleiding met ervaring met klantcontact en communicatie
• Een pré is bekendheid met de domeinen van beheer openbare ruimte. 
• Je communiceert moeiteloos met klanten en je beschikt over uitstekende sociale en digitale vaardigheden. Je hebt ruime ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking.
• Je bent oplossingsgericht en hebt een proactieve houding, zowel richting de inwoner, ondernemers als de (interne) klant. 
• Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig, accuraat en samenwerkingsgericht. 

Ons aanbod

• Een flexibele werkweek van 36 uur. 
• Een salaris in schaal 6 tussen € 2.564, - tot € 3.696, - bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Het salaris wordt afgestemd op je opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Voldoende mogelijkheden om te werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Meer weten over arbeidsvoorwaarden? Lees onze arbeidsvoorwaarden.

Over Barneveld
Barneveld, een werkgever met een eigentijds, innovatief en dynamisch karakter en aantrekkelijke en ambitieuze projecten. Werken bij Barneveld betekent bijdragen aan een positieve klantbeleving van onze inwoners, ondernemers en partners. Samen met ruim 650 collega’s geef je betekenis aan onze ambitie ‘Blij met Barneveld’. Nieuwsgierig? Lees meer over onze ambitie op werken bij Barneveld. 

Wil je meer weten? 
Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Bert Jan Dekker, Manager buitendienst, 06-15641803. Voor vragen over de werving kun je contact opnemen met Ronald Moes, Adviseur werving & selectie, via 06-25124768. 

Word jij hier blij van?
Ben jij klaar voor een volgende stap in je carrière? Vertel ons wat je te bieden hebt! Solliciteer met je motivatie en cv via werkenbij.barneveld. De vacature staat open zonder sluitingsdatum, wat betekent dat wij direct met jou in gesprek kunnen gaan zodra we wederzijds de match zien. Zodra wij onze nieuwe collega hebben gevonden, zal de vacature worden gesloten. Wacht daarom niet te lang met solliciteren!