Medewerker klantcontact team KCC

Tijdelijk Gemeente Barneveld in Klantenservice / receptie
De deadline voor aanmelding is gesloten.
  • Opleidingsniveau MBO

Over deze vacature

Dankzij jouw bijdrage ervaren onze burgers een uitstekende dienstverlening

 Mbo+ | 28 – 36 uur | maximaal € 3.018 ,- bruto per maand bij 36 uur | bepaalde tijd voor drie jaar | Samenleving

 Je komt te werken in het team KCC/Publiekszaken. Dit enthousiaste team bestaat uit ruim 30 medewerkers en is onderdeel van het aandachtsgebied Samenleving. Kwaliteit en behulpzaamheid staan hoog in het vaandel, met als uitgangspunt de burger. Het team is in transitie, belangrijk aspect hierin is de integrale samenwerking. Het team KCC houdt zich primair bezig met de dienstverlening aan de burger als klant. Burgers komen aan het loket (zowel fysiek, telefonisch als digitaal) en nemen concrete gemeentelijke producten af.

Wat ga je doen?

  • Bij het Klant Contact Centrum ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen voornamelijk per telefoon, whatsapp en chat en aan de receptie en je maakt hiervoor gebruik van beschikbare informatiesystemen binnen de gemeentelijke organisatie.
  • Je bent flexibel inzetbaar en in staat de diversiteit van werkzaamheden efficiënt af te handelen.
  • Je onderscheidt je door jouw dienstverlenende instelling en stelt de klant altijd centraal.
  • Je hebt een proactieve houding, zowel richting de burger als richting de (interne) klant.

Collega aan het woord

Sarisca Hoogerbrugge: “Ik werk in een gezellig en betrokken team dat hart heeft voor de inwoner. De samenstelling van het team is heel divers wat betreft leeftijd en achtergrond. De sfeer, zowel binnen het gemeentehuis als in ons team, is collegiaal, gemoedelijk en informeel. De lijnen zijn kort, wat fijn werken is omdat een vraag van een burger zo sneller beantwoord kan worden.

De taken (KCC, receptie, Whatsapp en chat) zijn per dag of dagdeel verschillend en dat maakt het werk heel afwisselend, zo is geen dag hetzelfde! Het is van belang dat je goed kunt luisteren, de juiste vragen weet te stellen, snel kunt schakelen en er graag wil zijn voor de burger. Er is veel ruimte om je te ontwikkelen, dus ook als je ambitieus bent zit je goed bij de gemeente Barneveld!” Lees meer verhalen van collega’s bij ontmoet je collega’s.

 Wij vragen

  • MBO+ werk- en denkniveau met een afgeronde mbo-opleiding met relevante werkervaring.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact, ervaring met receptiewerkzaamheden is een pré.
  • Je bent digitaal vaardig.
  • Je kunt snel schakelen en je bent in staat om een breed pakket van werkzaamheden uit te voeren.
  • Je communiceert moeiteloos met klanten en je beschikt over uitstekende sociale vaardigheden.
  • Je bent een teamspeler die zelfstandig en accuraat werkt.

Ons aanbod

  • Werkweek van 28 tot 36 uur.
  • Een salaris in schaal 6 tussen de € 2.010,- en € 3.018,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Deze wordt afgestemd op je opleiding en ervaring.
  • Een individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
  • Overeenkomst voor bepaalde tijd van drie jaar. Binnen die periode gaan we evalueren hoe de toekomst er samen uitziet.

Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Lees onze arbeidsvoorwaarden.

 Over Barneveld

Barneveld, een werkgever met een eigentijds, innovatief en dynamisch karakter en aantrekkelijke en ambitieuze projecten. Werken bij Barneveld betekent bijdragen aan een positieve klantbeleving van onze inwoners, ondernemers en partners. Samen met ruim 600 collega’s geef je betekenis aan onze ambitie ‘Blij met Barneveld’. Nieuwsgierig? Lees meer over onze ambitie op werken bij Barneveld.

Wil je meer weten?

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Peter van Beek, teamleider  Publiekszaken en KCC, 06-13740742. Voor vragen over de werving kun je contact opnemen met Diana Ouwehand, adviseur werving & selectie, 06-20262833.

Word jij hier blij van?

Graag ontvangen wij uiterlijk woensdag 18 januari 2023 je motivatie en cv via werkenbij.barneveld.nl. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 24 januari 2023.

Over het bedrijf

De deadline voor aanmelding is gesloten.

Contact

Gemeente Barneveld
  • Barneveld, Raadhuisplein 2, Barneveld, Nederland, 3771 ER Bekijk op kaart

Meer banen van Gemeente Barneveld

... Bekijk alle vacatures