Klanten de beste service geven, dat geeft jou energie! Aan de telefoon, per e-mail of chat beantwoord jij vriendelijk en efficiënt vragen van cursisten, werkgevers en andere relaties. De informatie verwerk je vervolgens nauwkeurig in ons systeem. Multitasken is jouw tweede natuur en je weet snel te schakelen tussen verschillende vragen en systemen.

Wij zoeken twee nieuwe collega’s (tijdelijke functies, duur van 6 maanden). De salarisindicatie is max. € 2.900,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. 

De eerste vacature is voor 24 uur per week. De werkdagen zijn maandag, dinsdag en vrijdag.
De tweede vacature is voor 32 uur per week. De werkdagen zijn dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Jouw functie
Met je directe collega’s uit het Klantcontactteam vorm je hét aanspreekpunt voor cursisten, bedrijven en derden die ons via de telefoon, e-mail en chat benaderen. Je helpt hen professioneel en servicegericht met correcte, relevante informatie over alle ROVC-uitvoeringen.  Ook zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van binnenkomende inschrijvingen en opdrachten en houd je dagelijks onze CRM-database up-to-date.

Het KlantContactTeam binnen de afdeling Cursuscoördinatie is een gezellig team met een no-nonsense mentaliteit, positieve sfeer en de drive om gezamenlijk onze klanten en collega’s optimaal te ondersteunen! We werken met vaste roostertijden om bezetting aan de telefoon en chat te garanderen. Gezien de huidige bezetting zijn je werkdagen maandag, dinsdag en vrijdag.

Wat jou kenmerkt:

• Overzicht houden in de hectiek van de dag is voor jou geen probleem. Sterker nog: jij krijgt energie van deze dynamiek!
• Je bent een kei in communicatie, zowel aan de telefoon als per chat en e-mail en bent in staat om op verschillende levels te communiceren; met cursisten, werkgevers en andere relaties.
• Je bent hands-on, doelgericht en oplossingsgericht, maar denkt wel altijd na voordat je in de actiemodus schiet.

Jouw talenten

• Beantwoorden van binnenkomende e-mail, chat en telefoon
• Cursisten inschrijven voor cursussen
• CRM-database up-to-date houden
• Informatie verstekken aan cursisten, werkgevers, derden en collega’s
• Nauwkeurige verwerking van informatie in de verschillende systemen
• Overzicht houden over de binnenkomende klantvragen en daar de juiste prioriteiten aan geven

Jouw afdeling
Op de afdeling Cursuscoördinatie maak je in het Klantcontactteam deel uit van een klein en hecht team waarin je je vanaf dag één welkom voelt. Het werk is afwisselend en de klant staat altijd centraal. De werksfeer is informeel en positief. We stimuleren elkaar, leren van elkaar, kijken naar elkaar om en doen het werk met elkaar. Het helpen, ondersteunen en aanvullen van elkaar is een unieke vanzelfsprekendheid. Je werkt nauw samen met directe collega’s, maar je hebt even zo veel contact met cursisten, docenten en je collega’s van andere ROVC-afdelingen.

Je krijgt volop de kans om jezelf uit te dagen. Wij zien jou als meerwaarde. Vanaf dag één draai jij volledig mee in ons team.

Bekijk hier alvast jouw nieuwe werkplek: het ROVC TechCenter in Ede!

Sollicitatieprocedure
Ben je enthousiast over de functie? Leuk! Stuur dan jouw cv en korte motivatie naar Kim van Binsbergen via hr@rovc.nl. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op. Dan laten we weten of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.