Dankzij jouw bijdrage ervaren onze burgers een uitstekende dienstverlening

mbo | 24 – 36 uur | € 2.545,- tot € 3.612,- | vast | samenleving

Binnen ons Publiekzaken en Klantcontactcentrum(KCC) team bundel je je krachten met ruim 30 enthousiaste collega’s, waarbij kwaliteit en dienstverlening voorop staan, met als uitgangspunt onze burgers. Jij krijgt er energie van om bij te dragen aan de verdere professionalisering van het team, waarbij je met jouw frisse blik als sparringpartner een bijdrage levert aan de kartrekkers van de transitie. Bovenal ben jij het gezicht van onze organisatie.

Wat ga je doen?

• Je vervuld gevarieerde taken, zowel aan de balie als in de backoffice. Denk hierbij aan het afhandelen van aanvragen en uitreiken van gemeentelijke documenten als reisdocumenten en rijbewijzen (waarbij aandacht voor identiteitsfraude cruciaal is), of het verwerken van e-mails en post, en het ondersteunen bij verhuisaanvragen of verkiezingen.
• Je zet onze klant centraal en weet met jouw klantgerichtheid de vragen van onze burgers zorgvuldig te beantwoorden. Hierbij schakel je moeiteloos tussen diverse taken en zorg je voor een nauwkeurige afhandeling van de processen.
• Je kunt soepel schakelen tussen verschillende communicatiekanalen, zoals de balie, telefoon, e-mail, (digitale) formulieren en post.
• Je bent oplossingsgericht en hebt een proactieve houding, zowel naar de burger als naar onze (interne) klanten.
• Je denkt actief mee over de doorontwikkeling van onze dienstverlening en draagt bij aan het succes van ons team.

Wij vragen

• Je hebt minimaal een mbo+ werk- en denkniveau en hebt een afgeronde mbo-opleiding met aantoonbare werkervaring, bij voorkeur in een vergelijkbare functie.
• Je bent in het bezit van een BOBZ opleiding, maar als je deze nog niet hebt ben je bereid de basismodules te volgen.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent zeer sociaal ingesteld.
• Je bent bedreven in digitale vaardigheden en hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking.
• Je kunt snel schakelen, bent stressbestendig, accuraat en samenwerkingsgericht.
• Je bent flexibel inzetbaar, inclusief beschikbaarheid voor avondopenstelling (dinsdag).

Ons aanbod

• Werkweek van 24 tot 36 uur.
• Een salaris in schaal 7 tussen de € 2.545,- en € 3.612,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Deze wordt afgestemd op je opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand. Het IKB is divers in te zetten (bijvoorbeeld voor kopen extra verlof of studie) of uitbetalen om je een 13^e maand uit te keren.
• Overeenkomst voor bepaalde tijd van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruime mogelijkheden om te werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Meer weten over onze arbeidsvoorwaarden? Lees onze arbeidsvoorwaarden.

Wil je meer weten?

Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Peter van Beek, teamleider Publiekszaken en KCC a.i., 06-13740742. Voor vragen over de werving kun je contact opnemen met Liset Koop – Mater, adviseur werving & selectie, 06-54370718.

Word jij hier blij van?

Graag ontvangen wij uiterlijk 22 oktober 2023 je motivatie en cv via werkenbij.barneveld.nl. De eerste gesprekken vinden plaats op 30 oktober 2023. De tweede gespreksronde staat gepland op 13 november 2023.