[REGIO] Secretaresse, reisadviseur en medewerker Burgerzaken. Door de toenemende technologie werd lang gedacht dat er minder behoefte zou zijn aan deze beroepen. Toch zijn er vaak goede baankansen voor werkzoekenden, meldt uitkeringsinstantie UWV.
Secretaresses zijn minder tijd kwijt aan administratief werk door digitalisering. In plaats daarvan hebben ze meer organiserende en adviserende taken gekregen. ,,Het werk is complexer geworden. In vacatures wordt vaker gevraagd naar vaardigheden als een proactieve houding, kunnen meedenken met leidinggevenden en digitale bekwaamheid. Ook een opleiding op mbo-4 of hbo-niveau hoort steeds vaker thuis in dit rijtje.''
In het tweede kwartaal van 2024 stonden ongeveer 3.300 vacatures open voor directiesecretaresses en managementassistenten. Dit is ruim twee keer zoveel als vijf jaar geleden. ,,Ook juridisch secretaresses en medisch secretaresses, meer gespecialiseerde functies, zijn kansrijke beroepen. Voor ondersteunend secretarieel personeel of kantoorassistenten is er minder werk door digitalisering.''
[REISADVISEUR] Veel reizigers boeken online zelf een hotel of vlucht, maar er zijn ook mensen die juist ontzorgd willen worden bij het boeken van een reis. ,,Met de komst van internet is het reisaanbod enorm vergroot. Hierdoor stijgt de vraag naar reisadviseurs die kunnen helpen met kiezen en een reis op maat maken'', meldt het UWV. Sinds de coronapandemie staan er elk jaar tussen de tweehonderd en vierhonderd vacatures open voor reisadviseurs. ,,Specialistische reiskennis is belangrijk, net als commerciële vaardigheden en goed kunnen luisteren naar de wensen van de klant.''
[BURGERZAKEN] Door digitalisering kunnen burgers veel zelf online regelen, zoals het aanvragen van een rijbewijs of het doorgeven van een verhuizing. Hierdoor hebben medewerkers Burgerzaken minder vragen aan de balie.
Volgens het UWV blijven de moeilijke vragen over. Net als de vragen van mensen die geen Nederlands spreken of laaggeletterd zijn. Ook zijn er taken bijgekomen op het gebied van adresonderzoek en het voorkomen van identiteitsfraude. ,,Het beroep vereist meer deskundigheid, bijvoorbeeld op juridisch vlak. Ook het goed kunnen voeren van lastige gesprekken wordt steeds belangrijker.''
Daarnaast werd in 2014 de geldigheidsduur van paspoorten en identiteitskaarten aangepast van vijf naar tien jaar. Hierdoor werden er tussen 2019 en 2024 minder nieuwe documenten aangevraagd. Vanaf 2024 verlopen de eerste documenten met een geldigheid van tien jaar. Dit betekent dat veel burgers vanaf 2024 hun documenten gaan vernieuwen. ,,Tussen 2024 en 2028 zal de vraag naar paspoorten en identiteitskaarten twee tot drie keer zo groot zijn als in de afgelopen vijf jaar.'' In de eerste helft van 2024 stonden er voor medewerkers Burgerzaken ongeveer 850 vacatures open.
Digitalisering en kunstmatige intelligentie hebben veel impact op de arbeidsmarkt. Het UWV concludeert dat dit niet altijd automatisch betekent dat er banen verloren gaan. ,,Tot nu toe heeft de toegenomen invloed van technologie op de arbeidsmarkt veel nieuwe taken en banen opgeleverd. Bovendien blijft de behoefte aan persoonlijk contact bestaan.''
