REGIO In het eerste kwartaal van dit jaar stonden er ruim 6.200 vacatures open voor klantcontactmedewerkers. Dat was 7 procent minder dan in dezelfde periode vorig jaar. ,,Toch houdt de krapte op de arbeidsmarkt aan. Het blijft voor werkgevers lastig om personeel te vinden'', meldt uitkeringsinstantie UWV.
Het aantal mensen met een WW-uitkering op zoek naar een baan als klantcontactmedewerker schommelde de afgelopen jaren tussen de 2.300 en 2.600.
In de zomer van 2022 was er even sprake van een piek van 2.800 WW-ontvangers. Sinds het voorjaar van 2024 is er een lichte groei in het aantal WW-uitkeringen voor klantcontactmedewerkers. In juni 2024 telde deze groep 2.740 personen. Dat is 9 procent meer dan een jaar geleden.
Volgens de laatste cijfers heeft circa 36 procent van de WW-ontvangers die zoeken naar klantcontactwerk recent gewerkt in een klantcontactberoep. De overige werkzoekenden hebben een achtergrond in de administratie, commercie of dienstverlening. Medewerker klantcontact is een veelvoorkomend overstapberoep. Mensen met verschillende soorten werkervaring kunnen in dit beroep aan de slag.
